互聯網消費以其便捷性迅速滲透到大眾生活的方方面面，然而繁榮背后隱藏的諸多問題也逐漸浮出水面。廣東省消費者委員會（簡稱廣東消委會）近期發(fā)布報告，直指互聯網消費領域存在的突出問題，主要集中在高利息借貸、高額逾期費用以及互聯網游戲服務三大方面。這些亂象不僅損害了消費者的合法權益，也對互聯網行業(yè)的健康發(fā)展構成了挑戰(zhàn)。

一、高利息借貸：隱形陷阱令人憂

互聯網借貸平臺憑借快速審批、靈活借款的特點吸引了大量用戶，尤其是年輕群體。部分平臺在宣傳時往往弱化或隱藏實際利率，導致消費者在不知情的情況下承擔高昂的利息成本。廣東消委會指出，一些平臺以‘低門檻’為誘餌，實則年化利率遠超法定上限，甚至通過復雜的手續(xù)費、服務費變相提高成本。消費者一旦陷入其中，極易背負沉重債務，影響個人信用和生活質量。對此，消委會呼吁監(jiān)管部門加強利率透明度監(jiān)管，并建議消費者在借貸前仔細閱讀合同條款，理性評估自身還款能力。

二、高額逾期費用：雪上加霜的負擔

逾期費用本是督促用戶按時還款的手段，但在某些互聯網消費場景中，卻演變成了‘暴利工具’。廣東消委會調查發(fā)現，部分平臺設定的逾期費率過高，且計算方式不透明，導致消費者因短期資金周轉困難而面臨巨額罰金。例如，一些消費分期服務或信用支付產品，逾期費用可能逐日累積，迅速超過本金數額。這不僅加重了用戶的經濟壓力，還可能引發(fā)惡性循環(huán)。消委會建議，平臺應合理設定逾期費用標準，并加強用戶提醒服務，同時消費者需養(yǎng)成按時還款的習慣，避免不必要的損失。

三、互聯網游戲服務：虛擬消費糾紛頻發(fā)

隨著互聯網游戲的普及，相關消費投訴也呈上升趨勢。廣東消委會報告顯示，游戲服務問題主要集中在未成年人非理性消費、虛擬道具描述不符、賬號封禁爭議等方面。許多家長反映，孩子在未經授權的情況下進行大額充值，而游戲平臺退款機制不完善，導致維權困難。部分游戲存在虛假宣傳，誘導用戶購買高價道具，實際體驗卻大打折扣。針對這些問題，消委會強調平臺應落實實名認證和防沉迷措施，完善售后服務，并提醒玩家保留交易記錄，及時投訴。

互聯網消費的快速發(fā)展帶來了便利，但也暴露了監(jiān)管和自律的不足。廣東消委會的警示為行業(yè)敲響了警鐘：平臺方需加強合規(guī)經營，保障用戶權益；消費者應提高風險意識，理性消費；監(jiān)管部門則需完善法律法規(guī)，嚴懲違規(guī)行為。只有多方合力，才能構建一個健康、公平的互聯網消費環(huán)境，讓科技真正惠及民生。